SafeID: o seu certificado digital em nuvem

Os documentos aceitos para emissão do e-CPF são:
• Cédula de identidade (CI/RG/DNI);
• Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
• Carteira de Identidade Profissional (OAB, CRC, CRM, CRO e CREA);
• Carteira de Identidade de Estrangeiro (CIE, RNE, CRNM); Passaporte.  

‍Documentos opcionais: PIS, PASEP, CAEPF, CNO e título de eleitor.
Caso esses dados sejam informados na compra do certificado, a comprovação do documento deverá ser apresentada no dia agendado para o atendimento.

Informações importantes: O comprovante de CPF será necessário quando esse dado não constar no documento de identificação. Para a sua segurança, a AC Safeweb reserva-se no direito de solicitar documentos adicionais, caso julgue necessário. Documentos que possuem prazo de validade precisam estar vigentes (exceto CNH).

Os documentos obrigatórios para emissão do e-CNPJ são:
‍• Cartão CNPJ retirado do site da Receita Federal. Caso seja apresentado o Cartão CNPJ modelo II, fica dispensada qualquer outra documentação. Para essa modalidade, você precisa ter login e senha na Redesim.  
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• Documentação jurídica atualizada da empresa (original ou cópia autenticada):
- Documento oficial de constituição da empresa e suas alterações (se houver), registrados nos órgãos competentes.  Em caso de alteração consolidada, somente este documento é suficiente;
‍- Certidão Simplificada emitida pela Junta Comercial, contendo: nome e endereço empresarial, CNPJ, data de início das atividades, objeto social e os atuais administradores/representantes legais; A emissão da certidão deve ser de no máximo 30 dias antes da validação dos documentos.
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‍• Documento de identificação do Representante Legal perante a RFB: Cédula de identidade (CI/RG/DNI); Carteira Nacional de Habilitação (CNH); Carteira de Identidade Profissional (OAB, CRC, CRM, CRO e CREA); Carteira de Identidade de Estrangeiro (CIE, RNE, CRNM); Passaporte.

‍• Documentos opcionais: PIS, PASEP, CAEPF, CNO e título de eleitor. Caso esses dados sejam informados na compra do certificado, devem ser apresentados no dia agendado para o atendimento.

‍Informações importantes:  Presença física do(s) responsável(eis) pelo CNPJ, conforme cláusula administrativa do contrato social.  Presença física do responsável que possua o CPF vinculado ao CNPJ da empresa na Receita Federal. Apresentar documentos originais ou cópias autenticadas que estejam registrados nos órgãos competentes.

O SafeID em nuvem é um certificado digital que dispensa o uso de tokens ou cartões. Você pode acessar de onde quiser: pelo app do celular e computador. E o melhor, com a mesma segurança e validade jurídica dos demais certificados digitais.

Manual Android / Windows

Manual iOS/ macOS

Sim! O SafeID é compatível com macOS e pode ser usado de duas formas:

1.Em sistemas integrados ao SafeID: o certificado funciona diretamente no macOS, sem necessidade de instalação adicional, basta selecionar a opção “certificado em nuvem SafeID”.
2.Em sistemas não integrados: é necessário instalar o programa no seu Mac. Após isso, o uso do certificado será feito com autorização via celular.

Downloads do SafeID Desktop:
● macOS (arm64)
● macOS (x64)
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Para mais informações, baixe  o manual para iOS, para instruções detalhadas.

Você pode emitir o seu SafeID aqui. Basta informar o número do protocolo, CPF e a senha que você recebeu por e-mail, após a videoconferência.

Nesses casos, você pode recuperar o acesso ao seu SafeID. Basta seguir estes passos:
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1. Recupere o seu número de telefone junto à operadora para obter um novo chip.
2. Instale o aplicativo SafeID no seu novo aparelho.
3. Realize a verificação do seu número de celular para reativar o seu certificado.

Se você trocar o número do seu celular, será necessário emitir um novo Certificado Digital SafeID. O certificado é vinculado ao número de telefone, por isso, ao alterá-lo, o certificado se torna inacessível.

Celulares Android: versão 7.0 ou superior.
‍Celulares iOS: versão 15 ou superior.
‍Computadores e notebooks: sistema operacional Windows 7 ou superior.
‍Navegadores compatíveis: Google Chrome e Opera atualizados.
‍Conexão com a internet: é indispensável ter acesso à rede.

Veja o passo a passo para recuperação:
1. Acessar o menu 'Configurações'

2. Selecionar a opção 'Alterar senha de uso'

3. Caso possua mais de um certificado válido e habilitado você será direcionado para a tela 'Selecione um certificado':

4. Após selecionar o certificado, clique na opção 'Esqueci a senha'.

5. Acesse o seu e-mail e procure pelo e-mail com o assunto 'Senha de recuperação'

6. Digite a senha de recuperação no App SafeID e realize a ação 'Continuar'
7. Escolha uma nova senha e pronto, o acesso ao seu certificado SafeID estará recuperado!
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Clientes anteriores a 25/07/2025: COM senha de recuperação:
‍Ao usar o aplicativo você receberá automaticamente sua senha de recuperação via e-mail - o uso pode ser desde uma autenticação em um portal do governo ou assinatura de um documento.
Com a senha de recuperação em mãos é só seguir o passo a passo abaixo:
‍
1. Acessar o menu 'Configurações'

2. Selecionar a opção  'Alterar senha de uso'

3. Caso possua mais de um certificado válido e habilitado você será direcionado para a tela 'Selecione um certificado'
4. Após selecionar o certificado, clique na opção 'Esqueci a senha'.

5. Acesse o seu e-mail e procure pelo e-mail com o assunto 'Senha de recuperação'

6. Digite a senha de recuperação no App SafeID e realize a ação 'Continuar'
7. Escolha uma nova senha e pronto, o acesso ao seu certificado SafeID estará recuperado!

SEM SENHA DE RECUPERAÇÃO: Caso não tenha recebido a senha de recuperação, será necessário entrar em contato com o nosso suporte, no número 0800-728-5900.