Em que o suporte Safeweb pode ajudar?

Ao adquirir o certificado A3 o representante legal da empresa cria esta senha, inicialmente somente ele sabe a senha e solicitado ao mesmo que anote as senhas nos campos do manual para garantir caso esqueça elas.

Não é possível criar novas senhas sem saber as senhas atuais do token. As senhas são de total responsabilidade do titular do certificado, não sendo permitido que a Autoridade Certificadora fique com as senhas dos clientes.

Vá no menu iniciar do seu computador → todos os programas → procure a pasta Safenet Authentication Client ou eToken Properties → Clique em Safenet Authentication Client Tools ou eToken Properties → Clique no ícone com desenho de uma engrenagem (vista avançada) → Clique com o botão direito do mouse no menu da esquerda em Safeweb ou My Token → Com o botão esquerdo do mouse clique na opção Fazer log on como administrador → Insira a senha de Administrador → Após colocar a senha e clicar no ok, clique novamente com o botão direito do mouse em Safeweb ou My Token e clique na última opção Configurar senha de usuário → crie uma senha nova para o token → Clique em ok e o token estará desbloqueado.